Politika povrata i zamjene (Return Policy)
Hvala vam na kupovini. Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno, zbog čega vas molimo da pažljivo pročitate naše uslove povrata i zamjene robe prije obavljanja kupovine.
1. Opšti uslovi povrata
Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu artikala u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, pod uslovom da proizvodi ispunjavaju sve dole navedene kriterijume:
- Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju.
- Proizvod mora sadržavati sve originalne etikete i prateću dokumentaciju (račun/potvrdu o kupovini).
2. Izuzeci od povrata (Proizvodi koji se NE MOGU vratiti)
Molimo vas da obratite pažnju na sljedeća ograničenja:
- Proizvodi izrađeni po narudžbi (Custom / Made-to-Order): Za sve proizvode koji su izrađeni, prilagođeni ili personalizovani unutar našeg procesa proizvodnje specifično prema vašem zahtjevu, povrat i zamjena nisu mogući.
Pravo na povrat važi isključivo za gotove primjerke i artikle koji su napravljeni prije same narudžbe i nalaze se na stanju.
- Proizvodi na sniženju i rasprodaji (Sale items): Svi artikli kupljeni po sniženim cijenama, tokom akcijskih ponuda, rasprodaja ili uz korištenje posebnih promo kodova za popust smatraju se konačnom kupovinom i ne podliježu povratu novca niti zamjeni.
3. Oštećeni ili pogrešni artikli
Ukoliko vam je stigao oštećen proizvod ili artikal koji niste naručili (bez obzira da li je rađen po narudžbi ili je bio na sniženju), molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od preuzimanja pošiljke sa fotografijama oštećenja/greške kako bismo organizovali zamjenu ili povrat o našem trošku.
4. Troškovi dostave pri povratu
- Troškove poštarine za povrat ispravnih gotovih artikala snosi kupac.
- Originalni troškovi dostave se ne refundiraju.
5. Kontakt za povrat
Za pokretanje postupka povrata gotovih artikala, kontaktirajte nas putem e-maila:
- E-mail: dmdlnd@dmdlndba