Politika-privatnosti

Politika privatnosti 

U Diamond Land, cijenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, štitimo i dijelimo vaše podatke kada posjetite ili obavite kupovinu na našoj web stranici.

  1. VODITELJ OBRADE PODATAKA (KO SMO MI)
    Pravno lice koje upravlja vašim podacima je:
  • Naziv firme: Diamond Land d.o.o
  • Adresa: Vrbanja 1, 71000 Sarajevo
  • Email: dmdlnd@dmdlnd.ba
  1. KOJE LIČNE PODATKE PRIKUPLJAMO
    Kada posjetite naš web shop ili izvršite narudžbu, prikupljamo sljedeće podatke:
  • Podaci o narudžbi i dostavi: Ime, prezime, adresa dostave, grad, poštanski broj i broj telefona.
  • Podaci za kontakt: Email adresa.
  • Podaci o plaćanju: Podatke o načinu plaćanja. (Napomena: Ako koristite kartično plaćanje, mi ne vidimo i ne čuvamo podatke vaše kartice. Oni se procesiraju putem zaštićenog sistema platnog procesora Monri.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pretraživača, operativni sistem i podaci o vašem ponašanju na stranici prikupljeni putem kolačića (Cookies).
  1. SVRHA OBRADE PODATAKA (ZAŠTO NAM TREBAJU PODACI)
    Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
  • Realizacija kupoprodajnog ugovora (obrada narudžbe, pakovanje i dostava proizvoda).
  • Izdavanje zakonski obaveznih fiskalnih računa i faktura.
  • Korisnička podrška (odgovaranje na vaše upite i rješavanje reklamacija).
  • Unapređenje funkcionalnosti naše web stranice i sigurnosti sistema.
  1. DIJELJENJE PODATAKA SA TREĆIM STRANAMA
    Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Kako bismo uspješno isporučili vašu narudžbu, vaše podatke dijelimo isključivo sa pouzdanim partnerima:
  • Kurirskim službama– dijelimo ime, adresu i telefon radi dostave.
  • Platnim procesorima i bankama – radi autorizacije i naplate transakcija. (Monri WebPay sistem)
  • Pružaocima IT usluga i hostinga – koji održavaju tehničku stabilnost našeg web shopa.
  • Nadležnim državnim organima – isključivo kada to nalaže zakon.
  1. SIGURNOST PODATAKA
    Primjenjujemo savremene tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od gubitka, krađe, zloupotrebe ili neovlaštenog pristupa. Naša web stranica koristi SSL (Secure Sockets Layer) enkripciju kako bi osigurala siguran prenos informacija između vašeg uređaja i našeg servera.
  2. ROK ČUVANJA PODATAKA
    Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni (npr. za realizaciju narudžbe) ili u skladu sa zakonskim rokovima za čuvanje finansijskih i računovodstvenih podataka (što u BiH obično iznosi 5 do 10 godina). Podatke za marketing čuvamo sve dok ne povučete svoju saglasnost.
  3. VAŠA PRAVA
    U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, imate sljedeća prava:
  • Pravo na pristup: Možete tražiti potvrdu o tome da li obrađujemo vaše podatke i dobiti njihov ispis.
  • Pravo na ispravku: Možete tražiti izmjenu netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Možete tražiti brisanje vaših podataka ukoliko više nisu potrebni za svrhu kupovine i ako to zakon dozvoljava.

    PLAĆANJE (Monri WebPay)

    Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.

     

     Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

    Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

    Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

    WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

    Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.

    Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

     

    Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

    Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

    Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem emaila.

  1. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
    Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene stupaju na snagu odmah po objavi na ovoj web stranici.

Datum posljednje izmjene: 20.09.2026.

Shopping Cart